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德邦物流全面推廣零擔電子面單

發布人: 管理員 發布時間: 2021-03-11 12:52:07 點擊:930

為解決零擔接貨環節開單慢、報價不準和串貨情況頻發等痛點問題,德邦快遞全面推廣使用零擔電子面單,把原來的紙質運單下單優化為線上下單,助力一線更好地服務客戶。

過去,零擔開單需要司機等待客戶填寫好紙質運單,然后拍照上傳運單照片、開單組開單,司機需要等待開單完成后打印標簽,最后由外場補錄重量體積。所有過程完成后,客戶獲得運費信息要等到第二天。

現在,零擔電子面單開單場景下,客戶線上下單后,司機接收信息,與客戶確認信息后即可開單,其間可以預估費用,開單后可立即打印標簽,再由外場補錄重量體積。

與之前的開單比,電子面單有以下優勢:避免因手寫運單字跡不工整,人工識別困難,降低開單類投訴,并對應各環節人力物料成本。司機現場開單時,可根據客戶提交信息現場估價,降低費用類投訴。而在原來的開單高峰期,司機等待開單組開單后再打印標簽,耗時長效率低。零擔電子面單可讓司機自行開單后直接打印標簽,既提高了接貨效率,又可以避免串貨等問題發生。



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